Le transport des achats faits sur Internet
Publié : 19/01/2009 Filed under: le transport | Tags: achat matériel restauration occasion, MATERIEL RESTAURATION OCCASION, transport fourneau occasion, transport matériel occasion, transport matériel restauration occasion, transport occasion Laisser un commentaire »
Lorsqu’on a acheté sur internet, il reste à se faire livrer, à moins que l’on ait la possibilité de faire soi-même l’enlèvement chez le vendeur.
La difficulté n’est pas aussi grande qu’il y parait, même s’il s’agit de matériel au volume important. Comme en toute chose, la connaissance et l’application de certaines règles de base et de bon sens rend la chose simple.
Chacun a son rôle à tenir entre le vendeur et l’acheteur.
Voici les principes qui sont recommandés pour une bonne organisation et une bonne gestion du transport.
- Le chiffrage du transport : la prudence est de toujours demander un devis de transport du matériel commandé. Le devis doit être proposé par le vendeur, qui le fera exécuter par son transporteur. ll y a en gros deux cas de figure pour le chiffrage des frais de transport :
o Le colis pèse moins de 30 kilos ( petit matériel, cutter, mixer etc …) : le moins cher est le colis postal. Le site de La Poste permet d’effectuer soi-même le calcul des frais de livraison. L’adresse :
o Au dessus de 30 kilos, il faut demander un devis à un transporteur. Vous avez le choix entre plusieurs formules : l’enlèvement sur site par le transporteur, ou le dépôt par vos propres moyens du matériel à l’entrepôt du transporteur. La deuxième solution sera la moins chère.
- Les modes de transport :
o Le colis postal : pour des transports de moins de 30 kilos. Il est recommandé, compte tenu du prix intéressant, de proposer un transport avec récépissé de remise au destinataire et avec une valeur déclarée (qui permettra le remboursement sur la base de la valeur déclarée en cas de perte ou d’avarie)
o La messagerie : elle consiste schématiquement pour le transporteur à rentabiliser le volume transporté en faisant des groupages sur des plateformes. Un envoi peut ainsi être traité par plusieurs transporteurs différents sur son parcours. La messagerie permet de proposer des prix attractifs.
o Le transport direct : il n’y a pas d’intermédiaire. Le colis sera transporté de son point de départ à son point d’arrivée dans le même véhicule. Le coût est donc logiquement supérieur, mais les choses sont plus simples en cas de litige.
- L’organisation du tansport :
Elle incombe par définition au vendeur, en tant qu’expéditeur du matériel. Il est le mieux placé pour connaître les dimensions, le poids de ses équipements. C’est lui qui devra veiller à ce que l’emballage garantisse une bonne protection de la marchandise.
Il lui suffit de contacter le transporteur de son choix en précisant les points suivants : dimensions hors tout du colis, poids, lieu d’enlèvement, adresse de livraison.
Si le matériel est à expédier à l’étranger, l’acheteur doit indiquer au vendeur les coordonnées d’un transitaire en France. Le vendeur doit l’organisation du transport de chez lui au transitaire.
- La réception du matériel :
Il ne faut surtout pas négliger la réception du matériel lorsqu’on est acheteur.
La formule bien connue « réceptionné sous réserve de contrôle » n’a aucune valeur en cas de litige, ni vis-à-vis du vendeur, ni vis-à-vis du transporteur.
La réception suppose la présence physique du destinataire, qui devra retirer l’emballage du colis pour constater son état et faire noter et signer par le livreur toutes anomalies constatées.
- Ce qu’il faut savoir :
o Pour le vendeur, éviter de prendre un bénéfice sur le transport. Les acheteurs avisés se renseignent de leur côté. Le vendeur risque de voir sa commande annulée.
o Pour l’acheteur, essayer autant que possible de payer le transport par avance, avec le matériel, sur la foi du devis communiqué par le vendeur, pour éviter la mauvaise surprise à la livraison d’un tarif différent, et souvent plus cher qu’au devis : les devis de transport sont valables un mois et révisables sans préavis.
o Le montant des frais de transport n’apparaît généralement pas sur les sites de vente de matériel d’occasion par internet : c’est tout simplement que le vendeur ne peut pas connaître par avance la destination de son matériel lorsqu’il sera vendu. Lorsque le prix du transport est annoncé sur l’annonce du vendeur, ou que le matériel est vendu franco de port, dites-vous que le vendeur a dû largement l’intégrer dans son prix de vente. Méfiance donc.
